ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ КОНСЬЄРЖА ТА СПОСТЕРЕЖЕННЯ ЖК «ЛИПИНКА»
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ОА БЕЗПЕКА МІСТА» (далі — Виконавець), платник єдиного податку 3 групи, в особі директора Сомова Дениса Олександровича, який діє на підставі Статуту, публікує даний Публічний договір (оферту), що визначає порядок надання та отримання послуг КОНСЬЄРЖА та Спостереження та є договором приєднання для будь-якого мешканця або власника житлових/нежитлових приміщень у житлових будинках ЖК "ЛИПИНКА" (далі — Замовник), який приймає умови цього Договору. *Цим Договором Виконавець публічно пропонує невизначеному колу фізичних осіб (мешканцям/власникам приміщень), які звертаються у встановленому цим Договором порядку, укласти цей Публічний договір (оферту) про надання послуг КОНСЬЄРЖА та Спостереження (надалі — «Договір») відповідно до законодавства України на наступних умовах.
ВАЖЛИВО: з 01.01.2026 послуги за цим Договором надаються Виконавцем у форматі «консьєрж-сервісу та спостереження» (сервісна послуга), без кваліфікації та/або позиціонування як «охоронні послуги» та без використання у тексті Договору термінів «охорона/охоронці/охоронна фірма» як визначальних для предмету Договору. При цьому фактичний обсяг організаційних заходів, чергування, контролю доступу, спостереження, патрулювання та реагування (в частині виклику відповідних служб) зберігається на рівні, що існував раніше, як сервіс з підтримки порядку та безпеки перебування мешканців на території Об’єкта.
______________________________________
1. ТЛУМАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ ДОГОВОРУ
1.1. З метою уникнення непорозумінь та розбіжностей при тлумаченні розділів Договору Виконавець наводить роз’яснення термінів, які застосовуються у цьому Договорі. Наведені нижче терміни мають наступне значення:
1.1.1. Акцепт оферти (приєднання до Договору) – прийняття Замовником пропозиції укладення публічного Договору Виконавця у порядку, встановленому цим Договором, а також повна згода Замовника з умовами оферти шляхом вчинення дій, що засвідчують його бажання укласти Договір, під якими у тексті цього Договору розуміються здійснення Замовником авансової оплати вартості послуг не менше ніж за один календарний місяць згідно з умовами розділу 3 (Вартість послуг та порядок розрахунків) цього Договору. Датою укладення Договору вважається дата внесення Замовником на користь Виконавця такої авансової оплати вартості послуг. Договір, укладений Замовником за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну чинність відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України і прирівнюється до письмово укладеного договору.
1.1.2. Оферта – незмінні умови публічного Договору, які пропонуються Виконавцем на адресу будь-якої фізичної та/або юридичної особи (Замовника), який може прийняти або відхилити оферту.
1.1.3. Об’єкт – житлові будинки, житлові та нежитлові приміщення, місця загального користування, під’їзди, вхідні групи, прилегла/прибудинкова територія за адресою: м. Київ, вул. Зарічна 2, корпус 2.
1.1.4. Послуги – комплекс організаційних, сервісних та адміністративних заходів у форматі «консьєрж-сервісу та спостереження», що включає роботу постів/персоналу, контроль доступу, ведення журналів, спостереження, патрулювання, інформування, виклик служб, підтримання порядку та виконання правил Об’єкта (детально – розділ 5 цього Договору).
1.1.5. Персонал Виконавця – працівники Виконавця, які здійснюють надання Послуг (консьєржі, старші зміни, диспетчер, відповідальні особи Виконавця).
1.1.6. СКД – система(и) контролю доступу (електронні ключі, зчитувачі, електромагнітні замки, шлагбауми, ворота тощо) у межах Об’єкта.
1.1.7. Спостереження – цілодобове візуальне та/або технічне спостереження за ситуацією на території Об’єкта, фіксація подій, моніторинг роботи СКД, інформування Замовників/уповноважених осіб/служб, взаємодія з аварійними та екстреними службами.
1.1.8. Правила Об’єкта – Загальні правила, Правила доступу та інші внутрішні регламенти, що доведені до відома Замовників/мешканців, у тому числі за посиланнями в кінці Договору.
______________________________________
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець за завданням Замовника, починаючи з 01.01.2026 року, надає послуги з КОНСЬЄРЖА та Спостереження для Замовника та щодо дотримання правил перебування на території Об’єкта в межах прибудинкової території Об’єкта та місць загального користування, із забезпеченням роботи персоналу Виконавця з обслуговування системи контролю доступу на територію Об’єкта, у тому числі забезпечення цілодобового спостереження, регулярного патрулювання з метою підтримки громадського порядку, запобігання та/або недопущення чи припинення протиправних дій або загрози їх вчинення щодо Замовника та/або його майна, контролю за дотриманням правил паркування, правил доступу та проживання, забезпеченням обробки особистих даних Замовника, а також здійснення заходів консьєрж-сервісу, спрямованих на забезпечення комфорту, порядку, організованого доступу та належної комунікації між мешканцями, адміністрацією та службами.
2.2. Цей Договір визначає саме сервіс «консьєрж та спостереження». Виконавець у межах цього Договору не приймає на себе функції зберігача майна Замовників та не набуває обов’язків матеріальної відповідальності за майно Замовників/третіх осіб, якщо інше не встановлено окремим письмовим договором.
2.3. Спостереження за безпекою перебування Замовників на території Об’єкта організовується на основі умов цього Договору, визначених Замовником завдань та вимог щодо організації консьєрж-сервісу, а також внутрішніх правил та інструкцій Виконавця.
2.4. Послуги надаються на умовах договору приєднання. Акцепт Договору здійснюється шляхом оплати (п.1.1.1). Оплата означає повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору.
______________________________________
3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
3.1. Вартість послуг КОНСЬЄРЖА та Спостереження становить 340 (триста сорок) гривень 00 коп. на місяць.
3.2. Оплата за надання Послуг здійснюється не пізніше 15 числа кожного поточного місяця.
3.3. Вартість послуг може бути переглянута у випадку зміни умов оплати праці (в частині збільшення мінімальної заробітної плати, прожиткового мінімуму тощо) у відповідності до чинного законодавства України. Виконавець у цьому випадку зобов’язаний письмово повідомити Замовника про такі зміни. Замовник має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір шляхом письмового повідомлення Виконавця протягом 10 (десяти) днів.
3.4. У випадку, коли Замовник затримує оплату більше ніж на 3 (три) місяці, Виконавець має право припинити надання Послуг/дію Договору щодо такого Замовника.
______________________________________
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Обов’язки Виконавця:
4.1.1. Організувати та забезпечити надання Послуг у межах прибудинкової території Об’єкта та місць загального користування, у тому числі забезпечувати/спостерігати контрольно-пропускний режим в’їзду/виїзду авто/мототранспорту на територію Об’єкта та за її межі через СКД та встановлені правила доступу.
4.1.2. Забезпечити своєчасне попередження, виявлення та припинення порушень правил Об’єкта та/або незаконних дій щодо мешканців і території Об’єкта шляхом фіксації подій, інформування уповноважених осіб, виклику відповідних служб (поліції, ДСНС, швидкої медичної допомоги) та інших дій у межах компетенції консьєрж-сервісу.
4.1.3. У випадку виявлення на території Об’єкта пожежі або ознак загоряння негайно повідомити пожежну службу, вжити заходів щодо організації евакуації осіб з місця події та інформування відповідальних осіб.
4.1.4. У разі виявлення фактів грубого порушення громадського порядку, бійок, перебування осіб у нетверезому стані, хуліганства, крадіжок, пошкодження майна на території Об’єкта – діяти в межах повноважень: фіксувати подію, вживати заходів до припинення порушення (переконання, вимога припинити, інформування відповідальних осіб), та терміново повідомляти відповідні служби.
4.1.5. Забезпечити ведення службових журналів (журнал прийому/передачі посту, журнал відвідувань, журнал перепусток тощо) та належну комунікацію з мешканцями в межах надання Послуг.
______________________________________
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Вимагати від усіх осіб, що перебувають на території Об’єкта, суворого дотримання громадського порядку та Правил Об’єкта.
4.2.2. Викликати Замовника та/або уповноважених ним осіб у неробочий час та діяти разом з ним у разі надзвичайних ситуацій (пожежа, аварія, проникнення, пошкодження майна) у межах організації комунікації, фіксації та виклику служб.
4.2.3. В односторонньому порядку розірвати Договір після письмового попередження Замовника не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до моменту розірвання.
4.3. Обов’язки Замовника:
4.3.1. Своєчасно оплачувати Послуги згідно розділу 3 цього Договору.
4.3.2. Надавати Виконавцю необхідну для організації Послуг інформацію: контактні телефони, списки уповноважених осіб, дані щодо ремонтних бригад, транспортних засобів, що здійснюють завезення/вивезення, та іншу інформацію для контролю доступу.
4.3.3. Виконувати правила протипожежної безпеки, правила доступу та проживання, правила паркування та інші правила Об’єкта.
4.3.4. Повідомляти Виконавця про початок ремонтних робіт та надавати списки осіб і транспортних засобів, які здійснюють ці роботи.
______________________________________
4.4. Замовник має право:
4.4.1. Вимагати від Виконавця надання Послуг у відповідності до умов цього Договору.
4.4.2. Викликати відповідальних осіб Виконавця на територію Об’єкта у разі виявлення грубих порушень, та вимагати письмових пояснень у строк до 3 робочих днів.
4.4.3. Вимагати зменшення розміру плати у разі ненадання або надання Послуг не в повному обсязі, зниження їх якості – у порядку, визначеному чинним законодавством України.
4.4.4. В односторонньому порядку розірвати Договір після письмового попередження Виконавця не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до моменту розірвання.
______________________________________
5. ПОРЯДОК ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ КОНСЬЄРЖА ТА СПОСТЕРЕЖЕННЯ
5.1. Виконавець зобов’язується забезпечити та дотримуватися під час виконання цього Договору:
5.1.1. Персонал Виконавця під час чергування повинен бути одягнений у спеціальний (фірмовий) одяг, за яким можна ідентифікувати його належність до сервісу (наявні написи/нашивки «сервіс»), мати бейджі із зазначенням ПІБ та посади.
5.1.2. Персонал повинен бути укомплектований засобами зв’язку (мобільний телефон, рація чи інший переговорний пристрій).
5.1.3. Виконавець проводить інструктажі з питань несення служби консьєрж-сервісу, дій у випадку пожежі/аварії, порядку комунікації, фіксації подій, взаємодії зі службами.
5.2. Виконавець організовує регулярне патрулювання в межах прибудинкової території Об’єкта та місць загального користування.
5.3. Під час патрулювання та чергування персонал Виконавця зобов’язаний:
5.3.1. У разі виявлення факту алкогольного сп’яніння та/або спроби занесення алкогольної продукції будівельними/ремонтними бригадами – не допускати таких осіб на територію Об’єкта/в під’їзди, фіксувати факт, інформувати відповідальних осіб.
5.3.2. Стежити за справністю механізмів пропускної системи, надавати допомогу мешканцям з дитячими візочками, габаритними речами, інвалідними візками тощо, при вході чи виході.
5.3.3. Підтримувати чистоту та порядок у приміщенні посту, не допускати перебування сторонніх осіб у службовому приміщенні.
5.3.4. Під час обходів здійснювати ретельний нагляд за територією та спільними зонами, посилений контроль у нічний час.
5.3.5. Надавати мешканцям допомогу при аварійних ситуаціях: викликати аварійні/технічні служби, повідомити Замовника/відповідальних осіб, за можливості сповістити мешканців, допомогти організувати евакуацію.
5.3.6. У разі порушення тиші та спокою у нічний час – вживати заходів до припинення порушення та/або викликати поліцію.
5.3.7. Контролювати правильність паркування та зупинки автотранспорту біля входів у під’їзди та проїздів, у разі перешкод – встановлювати власника, інформувати та вживати заходів для усунення перешкоди.
5.3.8. У разі необхідності здійснювати виклик швидкої медичної допомоги, пожежної служби.
5.3.9. На постах у під’їздах сприяти контрольно-пропускному режиму проходу через використання системи електронних ключів.
5.4. Консьєржі Виконавця у разі їх розміщення в під’їздах зобов’язані:
5.4.1. Після первинного прибуття власника квартири/приміщення здійснити фіксацію візиту у Журналі власників із зазначенням ПІБ, номера квартири/приміщення та контактного телефону.
5.4.2. Пропускати відвідувачів до будинку при попередньому повідомленні консьєржа власником (телефоном/особисто). За відсутності повідомлення – зв’язуватись з власником для підтвердження, фіксувати візит у Журналі відвідувань.
5.4.3. Вимагати від Замовника своєчасного надання списків осіб, зайнятих на ремонтних/будівельних роботах, контролювати їх доступ згідно списків.
5.4.4. Пропускати до під’їзду ремонтні бригади та персонал за попереднім повідомленням/списками та за наявності документа, що посвідчує особу (з фотографією), із внесенням даних до Журналу.
5.4.5. Мати списки власників та контактів (за умови надання), знати телефони відповідальних осіб, аварійних та технічних служб.
5.4.6. За необхідності оглядати сумки/пакети ремонтних бригад, що вносяться/виносяться, у межах правил Об’єкта.
5.4.7. Стежити за справністю дверей/елементів доступу, у разі пошкоджень – письмово повідомляти керуючу компанію протягом одного дня.
5.5. На постах в’їзду/виїзду (за наявності) персонал Виконавця зобов’язаний:
5.5.1. Контролювати в’їзд та виїзд транспортних засобів, сприяти проїзду аварійних/медичних служб, пояснювати маршрути.
5.5.2. На період ремонтів (до заселення) видавати тимчасову перепустку (за бажанням власника), що дає право заїзду/виїзду протягом дня для завантаження/розвантаження без права паркування; здійснювати запис у Журналі перепусток; після завершення ремонтів перепустка повертається.
5.5.3. У разі зайнятості місць для розвантаження – обмежувати заїзд до звільнення місць.
5.5.4. Здійснювати пропуск транспорту для завезення/вивезення матеріалів після попереднього повідомлення власника із зазначенням дати.
5.5.5. Оглядати автомобілі, що завозять/вивозять матеріальні цінності при в’їзді/виїзді за згодою водія; у разі відмови – обмежувати проїзд до з’ясування обставин з власником.
5.5.6. Отримувати від Замовників інформацію, необхідну для організації доступу (контакти, ПІБ осіб, які мають право доступу тощо).
5.5.7. Здійснювати регулярні обходи території Об’єкта, вживати заходів щодо попередження та припинення правопорушень, а також викликати поліцію у разі необхідності.
5.6. Патрулювання території Об’єкта здійснюється цілодобово.
______________________________________
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Відносини Сторін регулюються цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Виконавець відповідає за належну організацію та надання Послуг у межах цього Договору. Виконавець не є зберігачем майна Замовника, не приймає майно на відповідальне зберігання та не несе матеріальної відповідальності за майно Замовника/власників/третіх осіб, що знаходиться на території Об’єкта, якщо інше не встановлено окремим письмовим договором між Сторонами.
6.3. Виконавець не несе відповідальності:
6.3.1. За залишене у приміщеннях Об’єкта особисте майно працівників Замовника/мешканців/відвідувачів.
6.3.2. За збитки, спричинені форс-мажорними обставинами (військові дії, теракти, стихійні лиха, пожежі, аварії, дії органів влади тощо).
6.3.3. За шкоду, заподіяну у результаті ДТП на території Об’єкта.
6.3.4. За шкоду, спричинену діями третіх осіб за межами контролю Виконавця, а також у випадках, коли Замовник не повідомив про подію або відмовився взаємодіяти для фіксації обставин.
6.4. У разі несплати Послуг Виконавець має право припинити надання Послуг щодо такого Замовника (п.3.4), що є підставою для звільнення Виконавця від будь-яких претензій щодо якості/обсягу Послуг за період несплати.
6.5. За прострочення виконання зобов’язання з оплати понад 30 (тридцять) днів з дня відправлення Виконавцем письмової вимоги, Замовник сплачує Виконавцю пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми простроченого платежу за кожен день прострочення.
______________________________________
7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
7.1. Сторони звільняються від відповідальності у випадку виникнення обставин непереборної сили, що відбуваються незалежно від волі Сторін.
7.2. Форс-мажор автоматично продовжує строк виконання зобов’язань на весь період дії таких обставин та ліквідації їх наслідків.
7.3. Сторона зобов’язана повідомити іншу Сторону протягом 3 календарних днів про настання/припинення форс-мажору. Обставини підтверджуються сертифікатом ТПП України.
______________________________________
8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.
8.2. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
9. УМОВИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
9.1. Інформація щодо умов Договору та інша конфіденційна інформація не підлягає розголошенню, крім випадків, передбачених законом.
9.2. Сторони надають згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.3. Персональні відомості та конфіденційні дані використовуються виключно в службових цілях для забезпечення Послуг.
______________________________________
ТОВ «ОА БЕЗПЕКА МІСТА»
ЄДРПОУ: 45774709 // IBAN: UA173052990000026008036249302 // Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»